问题卡在哪一步
就从哪一条开始

先下拉刷新一次。比分节点大约每 30 秒更新，关键事件会在 15 秒内提示；如果超过一分钟仍是旧比分，切到别的比赛再切回来，多数能重新连上。仍然不动就把页面地址和比赛名称一起发给客服。

依次看三处：手机系统通知里有没有给浏览器或应用放行；提醒开关是不是仍在荧光青的开启状态；比赛是否被临时改期。系统层面禁掉的通知，页面里再开会也不生效。

移动端适配 iOS 14 及以上、Android 9 及以上的主流浏览器，以及在应用内直接打开。系统版本偏旧或用了少见的第三方内核时，可能出现错位，换到系统自带浏览器通常就恢复正常。

夜间模式默认跟随系统设置，系统切到深色后页面自动变暗，比分与提醒改用荧光青和橙红高亮，长时间盯屏幕也不容易疲劳。

看台基础版免费，含基础比分、赛程查询和公开资料目录；赛季追踪版加上阵容提醒、订阅提醒和赛程导出；全站资料版再往前一步，开放全部资料下载、版本说明优先更新和历史资料归档。要逐项对照，去追分工具页看完整版本表。

7 天试用结束后回到原来的版本，已收藏的比赛和提醒设置保留。想继续用付费权益，在到期前升级即可，不用重新配置。

在的。订阅跟注册手机号绑定，换设备后用同一号码登录就能恢复，原有的提醒清单也会同步过来。

在赛事详情页点订阅提醒，改期、换场馆、开赛时间调整都会推给你。提醒跟着比赛走，比赛结束会自动收起，不会一直堆在消息里。

多半是条件叠得太紧：先只留联赛再逐步加日期与球队。青训家长常碰到的是把年龄段也当成队名一起填了，分开填就能出来。

可以。风云体育与 18 家本地场馆、青训机构和业余联赛组委会建立内容合作，每年支持 40 余场本地赛事发布赛程，这些都会进入赛程查询。

用表格软件打开时选 UTF-8 编码导入。直接双击打开，部分中文版软件会按本地编码解析，队名就成了乱码。

先看资料页顶部的更新时间。比赛改期或阵容临时调整时，旧文件会保留在原处，新的会重新生成一份。对不上就以最近更新时间为准，或把资料名称发给客服。

用于个人观赛和赛事组织参考没问题，带队时发给本队队员也属正常使用。批量转售或做成付费内容发布则超出授权，需要另行沟通合作。

人工接待时间固定在工作日 9:00-18:00。夜间与周末的来信会在下一个工作时段处理，比赛日加更的内容照常更新，客服回复时间不变。

场馆、青训机构与赛事组委会想发布赛程或共建资料模板，同样发到客服邮箱，标题写明合作方向，会转给负责同事对接。